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报名容易退款难?长沙女生温斯顿学托福疑遇霸王条款
星辰在线2018-06-26 11:22

(6月25日,长沙市无证办学和违规办学专项治理情况通报会在长沙市教育局召开。)

星辰在线6月26日讯(星辰全媒体记者 晨星)暑假要来了,在不少学生选择放松休息的同时,也有不少学生想抓紧时间充实自己。湖南外国语职业学院大二女生张静(化名)就有意学习一下托福课程,却没想到在温斯顿英语平和堂校区遇到了烦心事。

原来,今年6月3日,张静走进温斯顿英语平和堂校区,咨询了学习托福课程。张静表示,她咨询的托福课程9月份开学,总学费为34000元,但她当时没有那么多钱,课程顾问老师就建议她先交一部分学费,剩下的学费可以通过分期付款的方式交付。张静于是刷银行卡交了17020元学费,让她愿意当时刷卡交费的原因之一,还在于咨询过程中,课程顾问老师口头向她承诺“七天之内可无责全额退款”。

随后几天张静回了趟家,因为一些原因导致学习托福的计划有变,她就于6月10日前往温斯顿英语平和堂校区申请退款。让她没想到的是,工作人员说没有退款先例,且合同上并没有“七天之内可无责全额退款”的条款。张静与对方交涉了一个多小时也没有什么结果。

6月13日,张静接到温斯顿英语平和堂校区工作人员电话,再度前往交涉。这次,工作人员让她选择或者自己继续读下去,或者她个人把课程转让出去,总之不能退费。无奈之下,张静找到一位熟悉培训行业的朋友,希望他能帮忙让温斯顿英语平和堂校区尽快给自己退费。当天晚上,温斯顿英语平和堂校区的工作人员打电话给张静,表示可以退费,让她第二天前来办理手续。

6月14日,张静按约定去温斯顿英语平和堂校区办理退费手续,在填了一张退费单后,她被告知退款要60个工作日才能到账。此后张静天天联系温斯顿英语平和堂校区的老师,得到的答复始终是等60个工作日。

张静认为温斯顿英语平和堂校区的做法有“霸王条款”之嫌,因为合同中关于退费,只有一条规定“一经入学,正式开课后不给予任何形式的退费”,除此之外没有条款规定不能退款,而她报名的课程要9月才开学,目前远远未到正式开课时间。同时,张静拿到的退费单上,也没有注明需要六十个工作日才能退款到账。于是,张静将她的遭遇投诉到了星辰在线“问政长沙”栏目。

(温斯顿英语。网络资料图。)

针对张静的遭遇,星辰在线采访了长沙市教育局民办教育处,该处工作人员表示根据《湖南省民办教育收费管理办法》第九条规定:“民办学校举办短期培训班,学生在报名后开学前要求退学的,应退还全部费用;学生因正当理由要求退学的,按扣除实际课时费后退还剩余的费用。中途转入培训班的学员,按实际在培训班的天数和分摊的收费标准收费。”据此,课程没开学之前,学费应该可以全额退款。

与此同时,该工作人员查询后表示,温斯顿英语是开福区的学校,其平和堂校区属于芙蓉区,若未在芙蓉区登记注册,则属无证办学行为。

6月26日上午,星辰在线致电温斯顿英语平和堂校区,一位肖姓老师表示,张静可以立刻带着退费单前来校区办理退费,不需要再等60个工作日。对于是否有在芙蓉区登记注册,肖老师说自己不是温斯顿英语平和堂校区的负责人,会告知负责人主动联系星辰在线。截至发稿时止,尚无温斯顿英语平和堂校区负责人联系星辰在线就是否登记注册一事进行回应。

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责任编辑:李楠